Kliento praeitis:
Amerikos klientas pateikė skubų prašymą dėl papildomų užsakymų dėl neatidėliotinų projekto grafiko poreikių. Iš pradžių užsakyti 400 kardaninio veleno centrinių atraminių guolių turėjo būti pristatyti 2025 m. sausio mėn., tačiau klientui staiga skubiai prireikė 100 centrinių guolių ir jis tikėjosi, kad galėsime juos kuo greičiau paskirti iš esamų atsargų ir išsiųsti oru.
TP sprendimas:
Gavę kliento prašymą, greitai pradėjome reagavimo į ekstremalias situacijas procesą. Pirmiausia išsamiai išsiaiškinome kliento realius poreikius, o tada pardavimų vadovas nedelsdamas susisiekė su gamykla, kad suderintų atsargų situaciją. Atlikę greitus vidinius koregavimus, ne tik sėkmingai paankstinome bendrą 400 užsakymų pristatymo laiką, bet ir specialiai pasirūpinome, kad 100 gaminių klientui būtų pristatyti oru per savaitę. Tuo pačiu metu likusius 300 įrenginių jūra išgabenome mažesnėmis sąnaudomis, nei buvo planuota iš pradžių, siekiant patenkinti vėlesnius kliento poreikius.
Rezultatai:
Susidūrę su skubiais kliento poreikiais, pademonstravome puikius tiekimo grandinės valdymo gebėjimus ir lanksčius reagavimo mechanizmus. Greitai koordinuodami išteklius, ne tik išsprendėme skubius kliento poreikius, bet ir viršijome lūkesčius bei anksčiau nei planuota įvykdėme didelių užsakymų pristatymo planą. Visų pirma, 100 įrangos vienetų pristatymas oro transportu atspindi TP dėmesį klientų poreikiams ir jos aptarnavimo dvasią, siekiant bet kokia kaina apsaugoti klientų interesus. Šie veiksmai veiksmingai palaiko kliento projekto eigą ir dar labiau sustiprina bendradarbiavimo santykius tarp abiejų šalių.
Klientų atsiliepimai:
„Šis bendradarbiavimas leido man pajusti jūsų komandos efektyvumą ir profesionalumą. Susidūrę su staigiais avariniais poreikiais, jūs greitai reagavote ir greitai sukūrėte sprendimus. Jūs ne tik įvykdėte pristatymą anksčiau nei planuota, bet ir užtikrinote, kad mūsų projektas vyktų pagal planą, pasitelkiant oro transportu. Jūsų palaikymas suteikia man pasitikėjimo būsimu bendradarbiavimu. Dėkoju už jūsų nenuilstamas pastangas ir puikų darbą!“
