Kliento fonas:
Amerikietis užsakovas skubiai paprašė papildomų užsakymų dėl neatidėliotinų poreikių projekto grafike. 400 kardaninio veleno centro atraminių guolių, kuriuos jie iš pradžių užsakė, buvo tikimasi pristatyti 2025 m. sausio mėn., tačiau klientui staiga prireikė 100 centrinių guolių ir tikėjosi, kad galėsime juos paskirstyti iš esamų atsargų ir kuo greičiau išsiųsti oru.
TP sprendimas:
Gavę kliento užklausą, greitai pradėjome reagavimo į avariją procesą. Pirmiausia išsamiai sužinojome apie faktinius kliento poreikius, o tada pardavimo vadybininkas iš karto susisiekė su gamykla, kad derintų atsargų situaciją. Greitai atlikę vidinius koregavimus, ne tik sėkmingai pailginome bendrą 400 užsakymų pristatymo laiką, bet ir specialiai pasirūpinome, kad 100 gaminių klientui būtų pristatyti per savaitę oru. Tuo pačiu metu likusios 300 įrangos buvo gabenamos jūra už mažesnę kainą, kaip iš pradžių buvo planuota, kad būtų patenkinti tolesni kliento poreikiai.
Rezultatai:
Atsižvelgdami į neatidėliotinus kliento poreikius, pademonstravome puikias tiekimo grandinės valdymo galimybes ir lanksčius reagavimo mechanizmus. Greitai derindami išteklius ne tik išsprendėme neatidėliotinus kliento poreikius, bet ir viršijome lūkesčius bei įvykdėme stambių užsakymų pristatymo planą anksčiau nei numatyta. Visų pirma, 100 įrangos vienetų gabenimas oro transportu atspindi TP dėmesį į klientų poreikius ir paslaugų dvasią ginti klientų interesus bet kokia kaina. Šis veiksmas veiksmingai palaiko užsakovo projekto eigą ir dar labiau sustiprina bendradarbiavimo santykius tarp dviejų šalių.
Klientų atsiliepimai:
"Šis bendradarbiavimas privertė mane pajusti jūsų komandos efektyvumą ir profesionalumą. Atsiradus staigiems poreikiams, greitai reagavote ir greitai sukūrėte sprendimus. Ne tik užbaigėte pristatymą anksčiau laiko, bet ir užtikrinote, kad mūsų projektas tęstųsi. Kaip planavote per oro transportą, jūsų palaikymas verčia mane pasitikėti būsimu bendradarbiavimu.
