Kliento fonas:
Didelis automobilių remonto centras Meksikos rinkoje jau seniai vargino dažnai dėl automobilių ratų guolių žalos, dėl kurios padidėjo remonto išlaidos ir padidėja klientų skundai.
Iššūkiai:
Remonto centras daugiausia remontuoja įvairių prekių ženklų automobilius ir lengvą komercinę transporto priemones, tačiau dėl prastų vietinių kelių sąlygų ratų stebulės guoliai dažnai susideda iš per anksti, sukelia nenormalų triukšmą ar net sugenda vairavimo metu. Tai tapo pagrindiniu klientų skausmo tašku ir daro tiesioginę įtaką remonto centro paslaugų kokybei ir efektyvumui.
TP sprendimas:
Produkto atnaujinimas: Atsižvelgiant į sudėtingą, dulkėtą ir drėgną aplinką Meksikoje, „TP Company“ teikia specialiai apdorotus aukštai atsparius guolius. Guolė buvo sustiprinta sandarinimo struktūroje, kuri gali efektyviai užkirsti kelią dulkėms ir drėgmei įsibrovinti ir pratęsti jo tarnavimo laiką. Optimizuodami medžiagas ir dizainą, mes sėkmingai sumažinome kliento grąžos normą.
Greitas pristatymas: Meksikos rinkoje yra didelis savalaikis guolių paklausa. Kai klientams reikia skubiai, „TP Company“ pradėjo skubios pagalbos ir logistikos koordinavimą, kad užtikrintų, jog produktai gali atvykti per trumpiausią laiką. Optimizuodama tiekimo grandinės valdymą, TP įmonė sutrumpina pristatymo laiką ir padeda klientams susidoroti su atsargų slėgiu.
Techninė pagalba:TP techninė komanda pateikė produktų diegimo ir priežiūros mokymus kliento remonto technikams naudodamiesi vaizdo įrašų patarimais. Naudodamiesi išsamiomis techninėmis gairėmis, remonto centro inžinieriai išmoko tinkamai įdiegti ir prižiūrėti guolius, sumažindami produktų gedimus, kuriuos sukelia netinkamas montavimas.
Rezultatai:
Taikant TP pritaikytus sprendimus, remonto centras išsprendė dažno guolio pakeitimo problemą, transporto priemonės grąžos norma sumažėjo 40%, o kliento aptarnavimo laikas sutrumpėjo 20%.
Kliento atsiliepimai:
Mes turėjome labai malonią patirtį dirbant su TP, ypač spręsdami guolių kokybę ir technines problemas, ir jie parodė puikų profesionalumą. TP komanda giliai suprato iššūkius, su kuriais susidūrėme, išanalizavome pagrindines problemų priežastis ir rekomendavome pritaikytus sprendimus. Ir mes tikimės, kad ateityje bus toliau gilėjantis bendradarbiavimas.
TP gali suteikti jums produktų pritaikymo paslaugas, greitą atsakymą ir techninę pagalbą, kad išspręstumėte visas jūsų problemas. Gaukite techninę paramą ir pritaikytus sprendimus, susisiekite su mumis, kad gautumėte daugiau poreikių.
