Kliento praeitis:
Didelis automobilių remonto centras Meksikos rinkoje jau seniai susiduria su dažna automobilių ratų guolių žala, dėl kurios didėja remonto išlaidos ir padaugėja klientų skundų.
Iššūkiai:
Remonto centras daugiausia remontuoja įvairių markių automobilius ir lengvuosius komercinius automobilius, tačiau dėl prastų vietinių kelių sąlygų ratų stebulių guoliai dažnai per anksti susidėvi, skleidžia neįprastus garsus ar net sugenda važiavimo metu. Tai tapo pagrindine klientų problema ir tiesiogiai veikia remonto centro paslaugų kokybę bei efektyvumą.
TP sprendimas:
Produkto atnaujinimasAtsižvelgdama į sudėtingą, dulkėtą ir drėgną aplinką Meksikoje, „TP Company“ tiekia specialiai apdorotus, didelio atsparumo dilimui guolius. Guolio sandarinimo konstrukcija sustiprinta, todėl jis veiksmingai apsaugo nuo dulkių ir drėgmės patekimo ir pailgina jo tarnavimo laiką. Optimizuodami medžiagas ir dizainą, sėkmingai sumažinome klientų grąžinamų prekių skaičių.
Greitas pristatymasMeksikos rinkoje guolių paklausa yra labai aktuali. Kai klientams skubiai reikia, „TP Company“ pradėjo skubią gamybą ir logistikos koordinavimą, siekdama užtikrinti, kad produktai būtų pristatyti per trumpiausią laiką. Optimizuodama tiekimo grandinės valdymą, „TP Company“ sutrumpina pristatymo laiką ir padeda klientams susidoroti su atsargų spaudimu.
Techninė pagalba:TP techninė komanda vaizdo įrašų pagalba vedė klientų remonto technikams gaminių montavimo ir priežiūros mokymus. Išsamių techninių nurodymų dėka remonto centro inžinieriai išmoko tinkamai sumontuoti ir prižiūrėti guolius, taip sumažindami dėl netinkamo montavimo atsirandančius gaminių gedimus.
Rezultatai:
Pasitelkęs TP pritaikytus sprendimus, remonto centras išsprendė dažno guolių keitimo problemą, transporto priemonių grąžinimo rodiklis sumažėjo 40 %, o klientų aptarnavimo laikas sutrumpėjo 20 %.
Klientų atsiliepimai:
Bendradarbiavimas su TP buvo labai malonus, ypač sprendžiant guolių kokybės ir techninius klausimus, ir jie parodė didelį profesionalumą. TP komanda puikiai suprato iššūkius, su kuriais susidūrėme, išanalizavo problemų priežastis ir rekomendavo individualius sprendimus. Tikimės ir ateityje dar labiau sustiprinti bendradarbiavimą.
TP gali suteikti jums produktų pritaikymo paslaugas, greitą reagavimą ir techninę pagalbą, kad išspręstų visas jūsų problemas. Norėdami gauti techninę pagalbą ir pritaikytus sprendimus, susisiekite su mumis dėl daugiau poreikių.
