Kliento fonas:
Didelis automobilių remonto centras Meksikos rinkoje jau seniai nerimauja dėl dažnų automobilių ratų guolių gedimų, dėl kurių auga remonto išlaidos ir daugėja klientų skundų.
Iššūkiai:
Remonto centre daugiausiai remontuojami įvairių markių lengvieji ir lengvieji komerciniai automobiliai, tačiau dėl prastų vietinių kelių sąlygų ratų stebulės guoliai dažnai susidėvi per anksti, skleidžia neįprastus garsus ar net važiuojant sugenda. Tai tapo pagrindiniu klientų skausmo tašku ir tiesiogiai įtakoja paslaugų kokybę bei remonto centro efektyvumą.
TP sprendimas:
Produkto atnaujinimas: Atsižvelgdama į sudėtingą, dulkėtą ir drėgną Meksikos aplinką, TP Company siūlo specialiai apdorotus, atsparius dilimui guolius. Sandarinimo konstrukcijoje sustiprintas guolis, kuris gali veiksmingai apsaugoti nuo dulkių ir drėgmės įsiskverbimo ir prailginti jo tarnavimo laiką. Optimizuodami medžiagas ir dizainą, sėkmingai sumažinome klientų grąžinimo normą.
Greitas pristatymas: Meksikos rinkoje guolių paklausa yra labai savalaikė. Kai klientams reikia skubių poreikių, „TP Company“ pradėjo avarinės gamybos ir logistikos koordinavimą, siekdama užtikrinti, kad produktai būtų pristatyti per trumpiausią laiką. Optimizavusi tiekimo grandinės valdymą, TP Company sutrumpina pristatymo laiką ir padeda klientams susidoroti su atsargų spaudimu.
Techninė pagalba:TP techninė komanda surengė gaminių montavimo ir priežiūros mokymus kliento remonto technikai pasitelkdama vaizdo instrukcijas. Remdamiesi išsamiomis techninėmis gairėmis, remonto centro inžinieriai išmoko tinkamai sumontuoti ir prižiūrėti guolius, taip sumažindami gaminio gedimus dėl netinkamo montavimo.
Rezultatai:
TP pritaikytais sprendimais remonto centras išsprendė dažno guolių keitimo problemą, automobilio grąžinimo rodiklis sumažėjo 40 proc., o kliento aptarnavimo laikas sutrumpėjo 20 proc.
Klientų atsiliepimai:
Turėjome labai malonią patirtį dirbant su TP, ypač sprendžiant guolių kokybės ir techninius klausimus, ir jie parodė didelį profesionalumą. TP komanda giliai suprato iššūkius, su kuriais susidūrėme, išanalizavo pagrindines problemų priežastis ir rekomendavo pritaikytus sprendimus. Ir tikimės tolesnio bendradarbiavimo gilinimo ateityje.
TP gali suteikti jums produkto pritaikymo paslaugas, greitą reagavimą ir techninę pagalbą, kad išspręstų visas jūsų problemas. Gaukite techninę pagalbą ir pritaikytus sprendimus, susisiekite su mumis dėl daugiau poreikių.
